Verzendbeleid van GeurTuin.com
Laatst bijgewerkt: 14 april 2025

Levering en verzending

Alle bestellingen geplaatst op GeurTuin.com worden verzonden vanuit ons magazijn of direct vanaf onze internationale leveranciers naar het door jou opgegeven adres tijdens het afrekenen.

Levertijd

Onze standaardverzending (“Gratis Verzending”) is volledig gratis en heeft een levertijd van ongeveer 8 tot 20 werkdagen na verzending, afhankelijk van je locatie in Nederland.

De verwerking en verzending van je bestelling gebeurt binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst en bevestiging van de betaling.

Je ontvangt altijd een trackingcode via e-mail waarmee je het verzendproces kunt volgen.

Let op: In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd langer zijn door vertragingen zoals stakingen, vakantieperiodes, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.

Douane- en invoerrechten

In sommige gevallen kan je bestelling onderworpen zijn aan douanekosten of invoerbelastingen. Dit is zeldzaam, maar mogelijk. Als er kosten worden geheven, zal de koeriersdienst (bijvoorbeeld PostNL) je hiervan op de hoogte stellen via een brief of e-mail.

Eventuele douane- of invoerkosten zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant. GeurTuin.com is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen of vergoeden van deze kosten.

Betalingsbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen om je betaling te bevestigen, afhankelijk van je betaalmethode.

Tracking en updates

Je ontvangt je trackingnummer binnen 5 werkdagen na betalingsbevestiging via e-mail. Houd er rekening mee dat trackinginformatie soms pas zichtbaar wordt binnen 3 tot 10 werkdagen nadat je je trackingnummer hebt ontvangen.

Controle bij ontvangst

Controleer altijd zorgvuldig je pakket bij ontvangst. Als het pakket beschadigd is, weiger het dan en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via contact@geurtuin.com.

Retourneren wegens onjuist adres of afwezigheid

Het is belangrijk dat je leveradres nauwkeurig is ingevuld tijdens het bestellen. Indien het pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres of omdat het pakket niet werd afgehaald bij een postpunt, zijn eventuele herverzendkosten voor rekening van de klant.

Gesplitste verzending

Bij bestellingen van meerdere producten is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt in dit geval meerdere trackingcodes.

Schade tijdens transport

GeurTuin.com is niet aansprakelijk voor schade die optreedt tijdens het transport. In geval van schade raden we je aan direct contact op te nemen met de bezorgdienst.

Vragen en ondersteuning

Voor vragen over levertijden, verzending en bestellingen, neem contact op via e-mail: contact@geurtuin.com of via onze contactpagina.

Door een bestelling te plaatsen bij GeurTuin.com ga je akkoord met dit verzendbeleid.